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Apresentação

A Ouvidoria da Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA) foi criada pelo Decreto 8.639/2016, com a finalidade de atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, desempenhando as atividades concernentes ao recebimento, exame e encaminhamento das reclamações, elogios, solicitações de informação, sugestões e denúncias.

Missão

A ouvidoria tem por missão buscar soluções para as demandas dos cidadãos; oferecer informações gerenciais e sugestões ao órgão em que atua, visando o aprimoramento da prestação do serviço, além de contribuir para a formulação de políticas públicas.

Princípios da Ouvidoria

Além de utilizar como parâmetro os princípios basilares da Administração Pública, a Ouvidoria da SUFRAMA  preza pela defesa da ética, dos direitos humanos, pela transparência, sigilo, mediação de conflito e o diálogo permanente.

Contato

  • Manifestação Presencial (Avenida Mário Andreazza, 1424, Distrito Industrial, CEP 69075830) - Horário de Funcionamento: Segunda a sexta, das 8:00 às 17:00.
  • Tel.: 3321-7045/3321-7044